Skip to content
Menu
Bielmeier
  • Děti
  • Domov
  • Ekonomika
  • Hobby
  • Mobil
  • Móda
  • Muži
  • Nákupy
  • Online
  • PC
  • Politika
  • Společnosti
  • Sport
  • Ženy
  • Zvířata
Bielmeier

Jak poznat hovor z call centra

Posted on 31. 5. 20221. 2. 2023

Každému z nás se někdy stalo, že mu zavolalo neznámé číslo. Pokud jej zvednete, ve většině případů se vám volající představí jako zástupce telefonního operátora, ať už vašeho nebo cizího, případně banky, pojišťovny nebo dodavatele energií.

 

To obvykle získá naši pozornost, neboť se bojíme, zda není například v našem vyúčtování nějaký problém, který je potřeba řešit. Zde se však není čeho obávat – v naprosté většině případů se ve skutečnosti jedná o hovor z call centra s nabídkou služeb.

 

Je samozřejmé, že o něco takového téměř nikdy nemáme zájem. Problém však je, jak takovýto hovor rozpoznat jen na začátku. Tyto telemarketingové společnosti se totiž stávají stále chytřejšími v tom, jak se tvářit seriózně. Přesto je tu několik způsobů, jak téměř jasně určit, o koho se jedná.

 

klasický pracovník call centra

 

Tím prvním, na co bychom se měli zaměřit, je samotné představení. Důležitá je zde formulace. Pokud vám paní řekne, že je „ obchodní zástupce“ dané firmy, ať už je to operátor, banka či cokoliv jiného, jedná se jasně o call centrum. Pokud uslyšíte, že je „z firmy“, pak je hovor legitimní.

 

Call centra totiž ze zákona nesmí předstírat, že jsou něčím, čím nejsou. Proto i když třeba mají s daným operátorem smlouvu, že mu budou shánět nové klienty, stále se jedná o samostatnou firmu, která s ním nemá kromě této smlouvy nic společného.

 

telemarketingové hovory jsou často otravné

 

Dalším znakem je nepřirozeně veselý a nadšený hlas. Ten tito operátoři používají proto, že jim bylo řečeno, že tím volaného lépe vtáhnou do hovoru. Často jsou také napomínáni, pokud nezní dostatečně vesele. To je samozřejmě něco, co v běžných firmách nenajdeme.

 

Dobré je také si dávat pozor na tvrzení, že mají „speciální nabídku, kterou na běžné kamenné pobočce nedostanete“. To je jasná známka call centra, a také to není tak úplně pravda. Většinou se jedná jen o jeden tarif, navíc ani ne tak výhodný. Zbytek jejich nabídky dostanete i na pobočce.

 

Pokud vám někdo takto zavolá, je nejlepší hovor utnout již v začátku. Věřte, že poslouchat jej se obvykle vůbec nevyplatí.


Jak bude reklama vypadat?
-
Kup si reklamu pod tímto článkem jen za 50 Kč
Zobrazit formulář pro nákup

Nejnovější příspěvky

  • Baseball a já
  • Nákup zpětných odkazů: Pro a proti
  • Nejdůležitějších náhradních dílů pro elektrokoloběžku Zero je baterie
  • Tipy, jak si užít těhotenství
  • Zvířata dnes a zítra
©2023 Bielmeier | Powered by SuperbThemes & WordPress